A privacidade dos usuários de nossa plataforma é vital para a Bilent. Comprometemo-nos a proteger qualquer informação pessoal ou dado comercial na utilização dos nossos serviços e seguimos com obediência aos ditames da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - LEI Nº 13.709/2018) do Brasil.
1. Dados Coletados
Durante a utilização de nossa plataforma, diversos tipos de dados podem ser recolhidos para o melhor proveito das ferramentas contratadas:
- Dados de Registro: e-mail institucional, CNPJ ou CPF, nome completo, número de telefone para contatos comerciais com a Bilent.
- Dados Contábeis e Financeiros: Lançamentos de vendas, lista e métricas de clientes finais geridos, fluxos contínuos e estoques, incluídos diretamente na sua instância da plataforma.
- Coleta Técnica Direta: Endereços de IP, comportamentos de uso, navegações e clicks na plataforma. Estes são anonimizados e vitais para aprimorar os modelos de IA e entender pontos problemáticos no UX.
2. Finalidade e Utilização
Os dados recolhidos visam viabilizar o cumprimento contratual a fim de prestar o serviço de plataforma B2B/B2C (Software as a Service) de gestão. São utilizados para cálculos automáticos, dashboards e modelos preditivos unicamente úteis à própria instituição detentora da conta.
A inteligência artificial que consome informações limitadas de relatórios apenas reflete insights na própria conta, operando de modo silenciado perante a terceiros.
3. Compartilhamento com Terceiros
A Bilent reafirma o seu papel como processadora dos dados, não operando em caráter de venda, leilão, ou cessão lucrativa cruzada das informações e cadastros do usuário final ou de seus eventuais clientes.
Dados estritamente indispensáveis podem ser partilhados, todavia, a fornecedores vitais sob contrato selado de não-divulgação (NDA):
- Processadores de pagamento (Asaas, pagamentos em cartão/Boleto, Pix) listados durante o checkout no site.
- Hospedagem em nuvem (Cloud Computing) que garante disponibilidade com SLAs seguros.
- Cumprimentos à lei sob pedidos jurídicos formais estatais/governamentais.
4. Retenção e Exclusão Segura
Os dados inseridos na conta da aplicação ficarão armazenados integralmente enquanto a conta e contrato permanecerem em estado "ativo". Contas extintas sofrem "soft delete" durante 90 (noventa) dias até o purgo integral dos sistemas visando eventual mitigação emergencial requisitada pelo usuário caso se arrependa do cancelamento.
5. Responsabilidade do Agente Coletor (Usuário)
Relembramos que a Bilent provê a plataforma (Operadora); entretanto o usuário detém a obrigação legal Controladora de ter o consentimento explícito dos clientes finais no caso em que preenche e cadastra os dados de pessoas físicas que consomem seus próprios comércios em nossa plataforma CRM/Vendas.
6. Contato com o DPO (Oficial de Proteção de Dados)
Caso deseje questionar a natureza, exercer o "direito de esquecimento digital", verificação, porte unificado do seu pacote de informações brutas via API ou CSV, ou relatar falhas suspeitas de vazamentos perigosos, entre em contato via nosso email oficial dedicado:
DPO Bilent - suporte.bilent@gmail.com